1) 付款方式

本網站購物僅限使用信用卡付款，需先完成付款始能安排出貨，恕無法選擇貨到付款服務。

2) 出貨&配送方式

配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨 

宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意手機簡訊通知，若不方便取貨可與物流司機協調時間。

超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。

出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。

出貨方式：現貨商品，下單後約7個工作天內，依訂單順序陸續寄出，寄出後會有「出貨簡訊」通知!

小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，以免成為本公司、物流、超商之黑名單。

3) 客服聯絡方式/時間

客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上9:00至晚上5:00

line@搜尋：@611sfwmc

客服專員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天因訊息量較多，請老香們耐心等候我們會盡快回覆您!

4) 七日鑑賞期&退/換貨須知

於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。

於官網消費購物，如需退換貨，需將該商品寄回本公司，經確認物品無損壞、拆封食用等情事，始進行退款作業。

因個人主觀因素如外包裝喜好、食材外觀等因素而不滿意，恕不接受退貨。

拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。

並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】待確認商品情況後，我們將提供後續協助，來回運費將由我們負擔。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。

如您需退換/貨，請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封使用【含塑膠封膜、封口貼紙】。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益。

·超過七天鑑賞期限

·已拆封、已使用的商品

·個人主觀因素(EX：外觀不喜歡、與想像不符合...等)

·非瑕疵定義：例如紙箱破損(內包裝完好)、內包裝外觀因配送過程造成印刷磨損...等。

※零食類商品一經拆封後恕無法辦理退換貨

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【退款流程】

1.私訊我們提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們必須先會與您「確認商品現況」

2.待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜

統一於收到商品後一週內完成退款(如欲國定假日則延至下週)，退款後就不另行通知!

若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。

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5) 發票

寵物零食盒 每筆訂單都會「開立發票」，為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，下單時請必填寫「E-mail」或「載具」。(若無E-mail，電子發票會自動傳至品牌信箱，有中獎會額外通知)

發票中獎會以「簡訊」做通知，待提供「電子信箱」後，用「E-mail」寄出「超商列印通知信」，收到後就可以到「統一超商」進行列印。

若需要「統編/抬頭」請私訊我們或是於訂單上備註，開立完成會以「電子發票」傳至您的信箱裡，需要自行列印下來。

請務必於下單購買當日提供，發票是依照您提供的資訊進行開立，故務必確認您的發票資訊是否完整，紙本格式之發票開立後即無法作廢重開，還請留意。